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▌會員優惠 ▌



生日優惠 100元禮券

•  生日當月,系統將發送100元購物金,至您的會員帳戶中

•  請登入後確認會員資料有無填寫生日,若未收到生日優惠禮金,可詢問Line客服

•  使用方式 : 結帳後可選取生日優惠  ( 需登入 )

•  使用期限 : 生日當月起至下個月月底


弦琴會員日

•   每月7日,滿99元全館9折

•   需登入會員,於結帳時,系統自動帶入折扣做折抵


會員累積點數

• 一般會員 : 消費1元累積1點

• 黃金會員 : 消費1元累積2點

• 白金會員 : 消費1元累積3點

• 會員累積點數使用期限為12個月

• 原會員回饋金 將於2023/05/31停止使用,請會員們在到期日前使用完畢

• 如何確認點數? 

     1. 會員可於登入帳號後

     2. 點選會員圖像 ( 我的帳號 ) 中

     3. 看到弦琴小點點餘額 ( 以及期限 )


會員分級

• 一般會員 : 消費即刻成為一般會員

• 黃金會員 : 累積消費2000元

• 白金會員 : 累積消費3000元


會員續會條件

•  一般會員 : 12個月內累積消費1000元

• 黃金會員 : 12個月內累積消費3000元

• 白金會員 : 12個月內累積消費4000元


會員權益說明


1、若您留的資料不齊全、不正確,

     可能會影響您的使用權益,

     請務必填寫正確的電話、郵件、生日等資訊


2、若您使用優惠後因鑑賞期退貨,

     原始用的點數與優惠將不可再次使用


3、若您使用優惠後因取消訂單、未付款等原因,

     優惠點數將不會自動歸戶,您可洽詢客服幫您確認


4、弦琴保有活動解釋的權利,若有任何問題可洽詢客服




▌出貨時間 ▌


• 出貨日 : 周一~周六 ( 周四、周日休息 )

• 出貨地:全部都從台灣品管出貨

• 運送時間 : 超商2-5個工作天 / 郵局宅配1-2個工作天

• 收到訂單後最快2天內會出貨

• 如遇缺貨等其他狀況,會訊息通知


▌網購保障 ▌


• 購買樂器享原廠保固1年,出貨前品管和調音

• 購買吉他另函價值800元的專業調整弦距服務,調整完才出貨,吉他手感更好 !

• 全館商品享有7天鑑賞期 ( 非試用期 ),客製化商品除外。


▌客製化商品無7日鑑賞期 ▌


• 在商品上刻字、指定改裝鑰匙圈或鑽孔、指定切割造型、繪製專屬圖像

導致商品無法整新後回到原樣,以上為客製化服務,不享有7日鑑賞期

• 客製化商品為訂製品,若無正當理由故意不取貨、棄單、不回應等失去誠信的行為

將會列入本賣場黑名單,並會根據本次交易所衍生的相關損失進行法律求償

• 客製化內容如有不清楚,可以先聊聊諮詢唷

• 客製化因弦琴的人為失誤、溝通上誤差導致成品有誤,會安排免費重新製作

• 收到商品後如有明顯瑕疵、龜裂、故障等不符合產品正常狀態,可申請退貨或免費重新製作


▌售前&售後都有親切客服 ▌


• 售前想尋求推薦、有疑問想釐清,歡迎詢問

• 收到商品後,若發現寄錯商品、漏寄商品,請拍照提供開箱影片給我們確認

我們會盡速為您處理

• 遇到產品疑似有問題,產品不會使用

請於發現狀況的第一時間與客服聯繫,避免因操作不當導致商品損壞

• 必要時我們會請您拍照或錄影片,目的是為了更加清楚您遇到的問題

確保能順利解決您的狀況


▌完美主義與細節控歡迎來店選購 ▌


賣場多數商品為實木、手工製品、布料

很難完美無暇,且木紋、色調有非常多變化

若您對細節很講究,想要親手觸碰、親耳聽、親身體驗樂器的共振

歡迎預約來實體店挑選,讓我們1對1服務您



▌賣場客服時間 ▌


• 周一 ~ 周五 11:00-17:00 ( 週四除外 )

• 週日、周四、國定假日休息

• 客服會於上班日收到訊息後盡速依序回復

一定會回覆,請您放心~




▌客服管道 ▌


• FB : @SyanchingMusic
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▌活動說明 ▌


• 活動詳細內容以活動公告為主,弦琴音樂保有變更活動與解釋的權利
•    特價商品 ( 惜福品、出清品 ) 恕無法與其他優惠同時使用
•    使用優惠或累積購物金,需登入會員再下單 

 


 
 




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